一、   營銷的定義

對思想觀念、產品、服務的構思、定價、促銷、分銷來創造交換，并滿足個人與組織目標的計劃和執行的過程。

二、   營銷理論名詞

（一）4P（可控因素）

產品( product) -----創造價值

價格( price) --------體現價值

渠道( place) --------交付價值

促銷( promotion)---宣傳價值

4P是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業進行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用, 形成了企業的市場營銷戰略。

（二）4C（消費需求）

1、瞄準消費者需求(consumer's need)首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什么產品。

2、消費者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。

3、消費者的便利性(convenience)。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。

4、與消費者溝通(communication)。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。

（三）5S（管理概述）

整理（Seiri）

整頓（Seiton）

清掃（Seiso）

清潔（Seikeetsu）

素養（Shit- suke）

這5個詞的縮寫。因為這5個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養為內容的活動，稱為“5S”活動。

營銷“5S”管理包括市場5S管理、客戶5S管理、產品5S管理、營銷代表5S管理。

三、   產品差異戰術

1、對目標客戶群的深入了解

2、有所為，有所不為

3、全面超越與部分超越

四、   營銷三要素

1、心態決定行為

2、細節決定成敗

3、執行力的陷阱：把信送給加西亞的主人公羅文的精神

五、七個營而銷之

營而銷之，全面提升營銷隊伍的經營管理水平，為加速訊霸做強做大而努力奮斗。

營管理而銷之，必須從銷售向營銷轉變，全面提高營銷管理水平

1、營自我而銷之，把自己鍛煉培養成懂經營懂管理的營銷高級人才

2、營量本利而銷之，學會營銷的當家算賬，在提高市場占有率的同時，提高人力、物力、財力資源的投放效率，降低成本，提高獲利能力。

3.營品牌而銷之，用品牌的知名度、美譽度去提升產品對消費者的親和力和市場的滲透占有率。

4、營策劃而銷之，提高市場競爭的防御能力、攻擊能力。

5、營專業管理而銷之，提升工作效率。

6、營服務而銷之，帶給終端消費者附加值的提升，牢牢把握終端資源。

7、營團隊而銷之，提升戰斗力。

六、營銷人員十大良規

有計劃沒行動=零                   有制度沒靈活=零

有機會沒爭取=零                   有布置沒監督=零

有工作沒努力=零                   有進步沒耐心=零

有價值沒發揮=零                   有任務沒完成=零

有發現沒處理=零                   有能力沒表現=零